在2026年政府工作报告首次提出“物业服务质量提升行动”的背景下，物业服务行业正迎来从“管理”向“服务”深刻转变的关键节点。作为深耕商务物业领域32年的H股上市国企，金融街物业股份有限公司（以下简称“金融街物业”）总经理宋荣华先生出席了“2026中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十九届中国物业服务百强企业家论坛”，并就“好服务”建设、ESG实践及商办竞争优势等话题接受了房天下产业网专访。
宋总表示，在建筑物使用周期中，“好服务”能够有助于发挥其安全、舒适、绿色、智慧的运维作用。国家《“十五五”规划纲要（草案）》明确提出“实施服务业扩能提质行动”，为行业升级提供了清晰的政策指引。金融街物业公司始终将服务品质与客户满意度视为可持续发展的基石。2026年，公司已启动《“好服务”百项提升服务清单》与《“向前一步”案例库及物业服务指引》落实工作，并创新实施“每月一题”机制，系统化提升服务品质。公司以“聚焦商务物业管理，构建幸福宜居社区”为战略使命，持续打造行业标杆级服务能力。
宋荣华总经理接受采访
作为H股上市国企，金融街物业将ESG与经营管理深度融合。公司建立了由董事会领导、管理层负责、跨部门协同的“决策—执行—监督”一体化ESG治理架构，确保环境与社会风险得到有效识别与管理。在环境维度，公司积极践行绿色物业理念，从设备改造、智能控制、管理优化等多方面推进节能减排。在社会维度，公司以“服务民生、守护家园”为己任，通过精细化管理与创新服务提升居民幸福感，同时构建多元培训体系，关注员工身心健康与职业发展。宋总表示，公司未来将持续聚焦绿色物业运营、社区安全、员工关怀、供应链协同及社区贡献等重点领域，将ESG理念深度融入主营业务，使之成为企业长期竞争优势的重要组成部分。
金融街物业连续多年荣膺商务、办公物业优秀企业，多维度构筑起核心竞争力：首先是战略定位清晰，公司自1994年成立以来，始终聚焦高端商务物业运营，积累了丰富专业管理经验，形成差异化竞争优势。二是品牌优势显著，公司服务客户涵盖中国主要金融监管机构、大型银行、证券、保险等金融机构及国企总部，承接北京金融街、重庆江北嘴金融城、南京金融城等知名金融商务街区的物业管理服务，形成了独特的商务街区运营管理模式。三是服务体系完善， 公司积极推进数字化转型，部署ERP系统、IBMS智能建筑管理系统及移动办公等先进技术，利用AI、大数据、云计算提升管理效能与服务品质。四是“物业服务+增值服务”双轮驱动，公司构建了“怡己”系列品牌全链条服务生态，围绕客户全生命周期需求提供资产管理、生活服务、定制服务等配套服务，显著提升客户黏性与满意度。
凭借清晰的战略定位、深厚的品牌积淀、稳健的规模增长、完善的科技服务体系与双轮驱动业务模式，金融街物业始终致力于成为中国商务物业服务的引领者，为客户、员工、股东及社会持续创造长期价值。
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