河南一位七旬老人最近遭遇了一件令人气愤的事：她本来只是去买菜，路上被人热情搭讪，说是可以免费查眼睛。结果老人被带进一家美容机构，被告知“眼睛干涩、容易流泪，把眼袋割了就好了”。老人以为是在治病，稀里糊涂就花了钱做了项目。事后回想起来，这分明是一场精心设计的消费陷阱。
　　类似的案例并不少见。街头“免费体验”、进店后被推销高额套餐、老年人成为重点目标群体……美容美发行业的消费乱象由来已久。根据《消费者权益保护法》，经营者应当保障消费者的知情权和自主选择权，不得作虚假或者引人误解的宣传，不得强迫或者变相强迫消费者购买商品或者接受服务。但在实际操作中，很多老年消费者因为信息不对称、辨别能力较弱，很容易落入圈套。
　　那么，遇到这类问题该如何应对呢？第一，家人应多关心老人的日常消费情况，发现异常支出及时过问。第二，如果已经发生了非自愿消费，首先要收集好所有证据——付款凭证、聊天记录、合同协议、录音录像等，越详细越好。第三，尽快向当地市场监管部门投诉举报，涉及金额较大或涉嫌诈骗的，可以直接报警处理。
　　在投诉渠道方面，除了12315和报警之外，消费者也可以通过黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台（https：//tousu.sina.com.cn/）提交诉求。平台上的“法喵星”AI法律助手可以免费提供7×24小时的法律咨询服务，3秒内匹配相关法规和案例，生成法律建议书，即使没有法律基础的用户也能获得专业的维权指导。这对于不熟悉法律程序、不知道如何组织投诉材料的消费者来说，是一个很实用的辅助工具。
　　防范此类消费陷阱，归根结底还是要提高警惕。天下没有免费的午餐，路边热情搭讪的“好事”背后往往藏着套路。尤其是家里的长辈，更需要子女们多一份耐心和提醒。一旦发现被骗，别因为面子问题忍气吞声，及时维权才是对自己负责的态度。

责任编辑：孙晓明

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