在 AI 重塑商业底座的当下，即时零售行业如何真正从追求“流量”向“经营效率”的范式转移？
时值淘宝闪购上线一周年，以“重构”为主题的淘宝闪购城市经营伙伴峰会近日在杭州举行。来自全国各地上千名城市经营伙伴和淘宝闪购核心管理层共赴峰会，探讨新商业范式下如何重构认知、技术、方法、组织与生态，从而共同收获高质量经营能力和高价值增长。
峰会上，淘宝闪购 CEO 雷雁群表示：过去一年，淘宝闪购在用户、供给、物流等多端均实现了规模跃迁。新的一年，平台将转向效率提升，持续聚焦食品安全、骑士保障与 AI 赋能，携手城市经营伙伴布局前置仓等新业务，一起把业务做深、做宽，把市场做大。
基于阿里巴巴集团领先的全栈式 AI 能力，淘宝闪购已构建起“商户运营 AI、销售运营 AI、地区经营 AI" 三大体系，AI 独立完成的招商任务数突破 30 万 / 月，沉淀技能个数上百个，累计被调用超 2 亿次。
在峰会上，淘宝闪购宣布正式推出“城盟”系统，即为城市经营合作伙伴打造的专属智能体，提供定制化的经营辅助，建立“经营指挥中心 + AI + Agent" 的全新工作流，让城市经营真正从“经验驱动”全面转向“数据 +AI" 驱动。6 月起，平台的数据洞察、智能调度、营销算法等产品工具，都可以赋能给城市经营伙伴，助力城市实现精细化管理和运营。
淘宝闪购城市经营伙伴业务中心负责人黄辉表示，平台将持续以高质量城市经营为目标，助力城市经营伙伴构建“规模、质量与资产”良性互动的增长飞轮，推动城市经营伙伴在客单价、时段覆盖、品类丰富度上持续提升，并夯实用户、商户、骑手等多端优质资产的长期沉淀。
据黄辉介绍，新一年淘宝闪购餐饮业务核心深耕高笔单，近场零售重点建设便利店、生鲜、医药三大高频刚需场景。同时，将携手经营伙伴共同开拓更广阔的景区与乡镇等下沉市场，开拓年轻用户服务高地 —— 高校，以及实现到店到综的城市生意拓展。这些都将成为跨赛道发展的新生态模式。
在新商业范式下，淘宝闪购也正在加速招募更多来自不同领域层级的新合作伙伴。据悉，平台的合作管理经营模式正从传统的行政地理边界划分，发展至城市、高校、乡镇等多生态模式。淘宝闪购希望通过这些布局，帮助城市经营伙伴真正建立起全覆盖、全时段、全品类的服务能力，从而在激烈的市场竞争中占据不可替代的生态位。
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