21世纪经济报道记者雷晨
2026年5月底，杭州的陈女士收到一件并非自己下单的快递。拆开后，一张印有“抖音‘618’专属金卡”的卡片赫然在目，扫码即可领取购物补贴。她险些直接操作，好在及时查阅了官方信息——抖音电商已于5月27日发布公告：平台从未发放任何“618”大促实体卡片，所谓“金卡”“邀请函”均为不法分子伪造，目的是诱导用户扫码跳转至站外实施诈骗。
一张小小的卡片，揭开了2026年“618”狂欢之下暗藏的汹涌暗流。
这一年，AI技术已全面落地电商全场景：数字人主播24小时带货、智能客服秒级响应、商品图与评价批量生成。技术赋能的同时，灰色产业链也在加速生长，AI换脸冒充明星主播、AI语音机器人批量外呼诈骗、AI刷单炒信制造虚假爆款……新型欺诈手段比以往任何时候都更难识别、更易扩散。
与此同时，传统促销套路并未消失，反而变得更为隐蔽。先涨后降、补贴变脸、预售背刺，消费者对这类陷阱早已不陌生，但商家借助更长的价格统计周期、更复杂的活动规则，将套路藏得更深。更值得警惕的是，大促激发的超前消费需求，也让虚假贷款诈骗借机抬头。
实体卡片只是开场。AI深度介入、套路持续变形、信贷骗局抢跑等多重因素交织，让2026年“618”的治理问题比以往任何一年都更为复杂。
AI深度介入骗局
当下网民对网络钓鱼链接、陌生弹窗警惕性较高，不法分子便利用线下快递降低大众防备心。按照抖音电商公告内容，前述虚假卡片会诱导用户跳转站外，一旦扫码，用户可能被引导下载仿冒App、泄露个人身份及账户信息，甚至被不法分子以解冻金、验证金、保证金等名义要求转账，造成财产损失。
平台提醒消费者，正规商家与平台客服处理退款、售后问题，均会通过原付款渠道操作，凡是私下要求添加社交账号、收取各类保证金的行为，均属于诈骗。
相较于实体卡片骗局，AI技术催生的新型欺诈手段更难识别。5月，全国首例AI代写“种草笔记”案正式宣判，为“数字泔水”治理划出了法律红线。据调查，有AI写作助手工具，仅需输入主题，不到一分钟就能生成20个“爆款标题”，其商品推荐文案功能被大量用于批量制造虚假种草笔记。
行业信息显示，已有不法人员购置AI换脸工具，冒充知名主播直播售假，涉案金额可观，最终被平台封禁并处罚。
由市场监管总局、国家网信办联合出台的《直播电商监督管理办法》于2026年2月1日正式施行，文件要求直播间运营者使用人工智能等技术生成的人物图像、视频从事直播电商活动的，应当依照国家有关规定进行标识，持续向消费者提示该人物图像、视频由人工智能等技术生成。
最高人民法院2026年2月26日新闻发布会指出，近年来诈骗犯罪手段多样化、智能化特征日趋明显。一方面，虚假投资理财、虚假销售、冒充客服等诈骗模式仍在高发。另一方面，采用新兴技术，变换诈骗手法和“话术”，新诈骗手段层出不穷且呈现智能化趋势，AI换脸、深度伪造等前沿科技被应用于诈骗场景中。
此外，随着“618”期间订单量大幅增长，仿冒客服、刷单类诈骗进入高发期。不法分子利用泄露的消费信息精准锁定目标，冒充平台或品牌客服，以订单异常、包裹问题为由套取短信验证码，诱导用户转账。
结合2026年5月多地反诈中心警情来看，5月下旬起仿冒电商客服诈骗案发量明显走高，诈骗团伙普遍使用AI语音机器人批量外呼，覆盖面大幅扩张，这也是今年“618”需重点防范的地方。
促销套路变形记
与此同时，往年的传统促销乱象并未彻底消失。
先涨后降、补贴变脸、预售背刺，是消费者最担忧的三类消费问题。
“618”预热阶段，已有平台收到大量相关投诉，有消费者遭遇商家单方面取消订单、仅以小额红包补偿的情况，合法权益难以保障。为躲避比价工具监管，不少商家拉长价格统计周期，以商品近60天内的最高价标注为原价，制造大幅降价的假象。
规则繁琐的优惠券、不履约的赠品补贴，依旧是“618”消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】的重灾区。
对此，浙江省消保委网络消费维权专业委员会委员、网经社电子商务研究中心主任曹磊建议，页面标注的“官方立减”或“直降”不一定等于最终到手价，必须走到提交订单页面（但不付款）确认最终金额，或者测试优惠叠加，将商品加入购物车后，依次尝试勾选/取消店铺红包、平台消费券、品类券，观察价格变化，找出最优组合。
此外，AI刷单炒信成为2026年“618”乱象之一。不少商家借助AI工具批量生成虚假评价、模拟真人互动，低成本营造热销假象。相比传统人工刷单，AI刷单隐蔽性更强、规模更大，极易误导消费者做出错误选择。
“618”期间，中小商家的经营困境也逐渐凸显。黑猫投诉平台收到多条中小商家集体投诉，有商户反映，被迫参与平台推广活动后，缴纳了高额服务费，却未获得有效客流与成交；如若不参与官方活动，店铺流量又会被严重限制。
有行业人士指出，不少平台将成交额作为核心考核目标，通过硬性要求商家参与营销活动，不断压缩中小商户的盈利空间。反观一些选择放弃平台“618”大促的小店，依托私域客源稳住并提升了订单量，足以说明这种强制性促销模式，并不能让产业链上的所有参与者获益。
虚假贷款骗局抬头
2026年“618”的核心行业背景之一，是消费信贷迎来系统性强监管。
中国人民银行、工业和信息化部、市场监管总局、国家金融监督管理总局、中国证监会、国家知识产权局、国家网信办、国家外汇局八部门，于2026年4月24日联合发布《金融产品网络营销管理办法》（公告〔2026〕第9号），明确自2026年9月30日起施行。
该办法第十二条划定核心红线：非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项，不得为其提供营销服务。
这意味着花呗、白条、抖音月付、美团月付等消费信贷产品，将彻底被移出电商结算页的支付选项列表，与银行卡、余额等纯支付工具物理隔离，且禁止在支付环节开展任何营销推送，用户需主动进入专属专区才可使用信贷服务。
叠加3月15日中国人民银行与金融监管总局发布的《个人贷款业务明示综合融资成本规定》（要求信贷产品清晰标注综合年化利率），2026年“618”成为消费信贷“明成本、禁捆绑、严营销”新规落地前的首个关键大促，平台已启动前置整改，助贷机构合规压力陡增。
一系列监管新规意在规范正规信贷市场、遏制过度借贷，但风险隐患并未就此消失。
“618”激发的消费需求，让虚假贷款APP骗局再度抬头。结合全国多地警方、反诈中心2026年5月发布的预警信息，此类骗局流程高度统一：不法分子以低门槛、极速放款为噱头，诱导用户下载陌生贷款APP，再以账户冻结、征信异常为由，要求用户转账缴纳解冻金、保证金，一步步骗取钱财。
面对层出不穷的骗局与促销套路，消费者的购物心态发生明显转变。黑猫投诉联合行业机构发布的《2026年“618”前瞻调研报告》显示，九成以上消费者依旧关注“618”活动，但超七成人群消费心态更加理性谨慎，仅有少数消费者会盲目冲动消费。如今消费者会提前制定购物清单、使用比价工具，比起冲动囤货，更在意价格是否公道、交易是否透明。
各大电商平台也同步升级风控体系，借助大数据识别先涨后降等价格违规行为，通过算法筛查AI虚假评价、拦截诈骗链接，压缩各类灰色行为的生存空间。但行业人士坦言，传统套路被整治后，部分商家开始使用隐蔽话术、模糊规则打擦边球，整治工作依旧任重道远。商家套路、监管治理、消费者防范三者之间的博弈，不会随着“618”落幕而结束。
责任编辑：刘万里 SF014
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