5月20日下午，中国平安 $中国平安(601318) 2025年度股东大会在深圳召开。

“我们就是为各位股东打工的打工仔，打工仔自然要听从老板的意见。”董事长马明哲用一句“接地气”的开场白，瞬间拉近了管理层与上百位现场股东的距离。值得一提的是，这也是马明哲38次以董事长身份主持公司年度股东大会。

谈及企业未来战略定位，马明哲用四句话精准概括平安当下的发展态势：“战略更清晰，财务更稳健，护城河更高，未来更可期待”。

从当日下午两点开始持续至近六点，这场近四小时的股东大会为大家勾勒出平安全新的发展蓝图：历经数年深度转型与战略重构，中国平安已站稳高质量增长赛道，依托“综合金融+医疗养老”的深厚护城河，以AI科技为核心引擎，开启新一轮可持续价值增长周期。

渠道优化：从“单打独斗”到“多轮驱动”

寿险及健康险业务是当下平安利润增长的核心引擎。

2025年，平安寿险及健康险新业务价值（NBV）达368.97亿元，同比大增29.3%，连续三年维持两位数高增长。

如此亮眼的表现，让寿险及健康险业务的发展成为股东大会上最先被抛出的话题。

对于寿险及健康险业务的规划，平安联席首席执行官郭晓涛给出了一个核心判断：平安要的不是单一引擎，而是“多轮驱动”。

在会议上，郭晓涛阐述了“均衡渠道、均衡产品”的战略。平安如今已构建起个险代理人、银保、社区金融、兼职代理人、线上AI五大渠道协同发展的新格局，彻底改变了过去个险代理人“单一渠道独大”的局面。

具体数据方面，2025年个险渠道新业务价值238.2亿元，同比增长10.4%；代理人规模稳定在35.1万人，人均新业务价值同比提升17.2%，达8万元/人/年，人均产能大幅提升。银保渠道迎来爆发式增长，全年新业务价值94.1亿元，同比激增138.0%，渠道贡献占比升至25.5%，成功跻身寿险价值增长第二极。整体来看，渠道结构持续优化，银保、社区金融等新兴渠道的新业务价值贡献占比提升12.1%，

“当一个渠道发展没那么强的时候，其他渠道能持续补位。”郭晓涛说道，均衡结构让寿险增长更有韧性，不再“把鸡蛋放在一个篮子里”。

除了渠道优化之外，平安的代理人队伍质量也实现了质的飞跃。晓涛透露，平安代理人正全面向“三高”——高学历、高素质、高产能迭代。新晋代理人涵盖名校学霸、金融行业跨界精英、律师、医护、专业咨询人才等优质群体。同时，“保二代”也在大规模加入平安——他们跟随在平安工作了一二十年的父母进入保险行业，这背后代表着新一代对保险事业的认可。

在现场，马明哲为代理人队伍打气，并送出了那句精练有力的话：“复杂事情简单做，简单事情重复做，重复事情标准做，标准事情坚持做。”其强调，公司会坚定不移地为代理人提供更多资源、产品和工具，让他们背后有整个平安集团的支撑。“你不是一个人在战斗。” 

AI发展：不是可选项，而是“必答题”

传统业务之外，平安在AI战略上布局同样值得关注——这是其未来穿越周期、构筑长期壁垒的核心关键。

会场上，一位持股超五年、连续三年参会的老股东对AI业务提问：“平安每年几百亿的AI投入，和股价的表现之前怎么联动？”

郭晓涛坦言：平安的AI逻辑，不是为了做AI而做AI，核心是赋能主业。

在现场，郭晓涛算了一笔账：在降本方面，AI智能座席覆盖80%客服场景，客服人员从10万人精简至3万人，服务量却实现数倍增长；在提效方面，寿险“闪赔”占比已达59%，94%的保单实现秒级智能核保，客户体验大幅提升；在获客方面，平安整合旗下十余款APP打造的“九九归一”平台，月活近1亿，信用卡、证券开户等获客成本降低50%以上。

“大家看到我们的车险综合成本率连续十几年低于行业水平，背后的功臣就是科技。”郭晓涛说道。

实际上，早在2025年，平安就正式落地AI in ALL全域智能化战略，推动集团全业务、全流程数字化转型。目前，集团超23万名员工全面启用内部智能体平台，累计开发7万个智能体应用，全年AI模型调用量达36.5亿次。与此同时，平安自研的金融、医养垂直领域专属大模型，还彻底推动经营管理从传统“经验决策”，向精准高效的“数据智能决策”全面转型。

对于AI业务，马明哲则从战略高度给出定调。在会上，其表示“AI对平安而言，不是可选项，而是必答题。”

“平安的核心战略始终清晰笃定，即以综合金融、医疗养老为两大核心主业，以人工智能科技为底层支撑，全面赋能业务升级”。马明哲进一步阐述道。换句话说，平安不是要做一家AI公司，而是要做一家用AI武装起来的金融+医疗养老巨头。

过去很长一段时间里，资本市场都习惯用互联网的估值模型去审视平安的科技投入，要求其有独立的估值溢价，这也是影响其股价的核心原因。但马明哲的“必答题”论揭示了另一条路径——技术内化。当一项技术能让一个拥有2.51亿客户的庞大集团运营成本持续下降、风控能力持续增强时，其释放的利润弹性，其实比一个独立分拆的科技公司更具想象空间。

结语：一场股东与高管的“双向奔赴”

 这场持续了近四个小时的股东大会中，马明哲和管理层逐一回应了关于投资策略、资产管理、服务升级等十余个问题。

当被问及平安能否成为“百年老店”时，平安集团总经理谢永林分享了一个细节：再过几天就是平安成立38周年，公司每年都会在司庆日隆重表彰公益上表现突出的个人和团队，这个传统已持续十多年。“公司做大了，四大责任都要兼顾好：对股东负责、对客户负责、对员工负责、对社会负责。这才是一个被社会尊重的好公司。”

股东大会临近结束，马明哲再次起身，向在场的各位股东郑重承诺：“各位股东提出的所有意见与建议，我们都会认真复盘、审慎研究。部分诉求或许无法立刻落地，但我们始终铭记于心，具备条件后必将全力推进。”

此外，马明哲也表达了衷心的感谢：“你们的信任和支持，让我们会更加努力去做，会争取做得更好。这是我们的责任。”

2026年以来，平安二级市场股价表现相对平淡、存在短期波动，但正如公司副总经理、首席财务官付欣所言：“是金子总会发光，股价终将锚定企业真实价值。”深耕行业38载的中国平安，正以稳步攀升的营运利润、持续递增的股东分红、落地见效的渠道改革、价值兑现的AI科技投入，印证资本市场“价值终将回归价格”的底层逻辑。

立足长期、深耕主业、科技赋能、稳健经营，走在正确增长赛道上的中国平安，长期成长空间依旧清晰可期。

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