AI 究竟有没有泡沫，尚不得而知，但资本市场上的很多炒作，肯定已经有泡沫了，今年来二级市场风格之撕裂，已经到了恐怖的地步了，沾一点AI 概念就爆炒，但这个肯定是不正常的。

但反过来想：也不一定是坏事情，错误的定价最终一定会得到纠正，而那些现在被严重错误定价的公司，未来的超额收益也可能会非常可观。尤其对于很多金融巨头而言，事实上，它们不仅企业经营没有什么问题，有些也是妥妥的AI 先锋玩家，AI也早已经深入到企业的日常经营中了

稳健是中国平安的底色

现在市场热捧的那些所谓AI企业，有多少能走到最后，谁也不知道，但像中国平安这样已经创立近40年，伴随着中国过去几十年经济腾飞一路成长为现在的万亿级别的公司，一定还会在，一定会越来越好，这是所长非常坚定的，在股东大会上的所见所闻，更是再一次验证了这一点，也让所长深刻理解了为什么中国平安能穿越这么多年的经济走势走到现在，因为它的底色就是稳健，而稳健的背后则是居安思危，对社会发展趋势有足够敏锐的洞察力。

比如在回复股东关于平安是否有考虑拓展海外保险销售，以及拓展海外投资的问题时，董事长马明哲的回复就把稳健体现的淋漓尽致。

马明哲表示：就像大家买平安的股票，关注的是它的成长性和盈利能力一样，平安做投资也是如此，而放眼全球的金融市场、保险市场，成长性和盈利性最好的就是中国了，所以平安会坚定聚焦中国，这样才能给股东创造更好的回报。要考虑出海，一定是要自身具备比别人更强的竞争力，一旦平安利用现在的科技创新大潮建立起了竞争优势了，公司也会考虑出海。

中国平安这样的万亿级别的公司了，掌舵人还能这样清醒务实，实在难能可贵，这就是平安的稳健底色所在。

在回复股东关于权益投资仓位偏低的问题的时候，平安联席CEO 郭晓涛的回复同样体现出了公司的稳健本色。

郭晓涛表示，平安的投资目的，不是为了赢得短期投资回报，而是为了跟负债端久期匹配，从负债端久期看，一张保单通常十几二十年，这要求平安去穿越市场发展周期，为保单持有者、为股东带来长期回报。

具体而言，平安在投资上坚持“五个匹配”：即久期匹配、资产负债匹配、产品匹配、经济周期匹配、监管要求匹配，平安的投资是均衡、多元化的，涵盖固收、权益类、另类资产。其中，固收提供稳健、保底收益率，再匹配权益，特别是抓住投资新质生产力、硬核科技、医疗健康养老、人口社会结构等产生的投资机会，在不确定市场中找到确定性，从而实现“下有保底、上有弹性”，以穿越周期。

所长当时的第一感觉高度认可平安的这个思想和策略，也替投保人和投资者感到安心。保险这样的企业非常特殊，尤其是平安这样大体量的公司了，背后关乎千家万户，如果过分冒进很容易出问题。

关键，平安过去近10年平均净投资收益率4.8%，近10年平均综合投资收益率4.9%，均超内含价值长期投资回报假设（4.0%）验证了平安投资策略的有效性。

内卷时代的破局之道

在这次股东大会上，有一个股东，本身也是平安寿险代理人，提了一个问题：将平安寿险未来如何推动代理人队伍发展？

郭晓涛表示：保险产品本身已经不具备足够差异化，平安要用服务给客户带来差异化体验，所以构筑了综合金融+医疗养老的双轮驱动体系，这些都是代理人的武器，代理人不再只是依靠个人能力，而是个人能力+平台支撑，可以更好的为客户创造更多价值。

不得不说平安管理层的这个洞察非常的深刻，现在国内各行各业日益内卷，很大一部分原因就是产品同质化严重。具体到保险金融产品，本身就具有“低频、重契约、重后置体验”的特征，更不容易做出产品差异化。

而平安的破局之道是借助其庞大的“综合金融+医疗养老”双轮驱动，将冷冰冰的条款，置换成有温度、全生命周期的实体服务。

过去的行业打法是把保单卖出去，流程就结束了，而对于平安而言，对于投保人服务才刚刚开始。

消费者的选择也证明了平安的策略的有效性：70%客户面临选择平安和其他公司产品时，会因为平安的服务而最终选择平安。过去几年，无论寿险，还是产险，续保率一直在持续提高。此外，医疗健康养老权益客户的加保率，也明显高过没有使用过这些权益的客户，研究企业的时候，我们总爱说护城河，什么是护城河，对于每个企业而言，答案都不同，但对于中国平安而言，“综合金融+医疗养老”这就是护城河。

AI的正确打开方式：赋能主业 降本增效

AI 成为了资本市场最火热的方向，股东大会上也有投资者问：公司此前在科技上投入那么多，究竟给公司带来了什么？

郭晓涛也做了详细的分享。

比如在保险的赔付上，过去手续非常繁琐，不仅时间长，而且经常做的不到位，客户体验非常糟糕，很容易影响续保率，但现在平安利用AI科技手段，大大的简化了赔付流程，继而提升了客户体验，最终提升了客户的粘性，续保率和加保率都有明显提升。

此外，电话坐席，此前话务员超过10万人，现在有了AI技术的加持，不仅话务员数量降到了3万，而且客服作业量还得到了几倍的增长。

包括中国平安近期推出的综合金融九九归一服务平台，把平安集团旗下十几个APP整合在一起，形成一个月活接近1亿综合金融服务平台，用户几乎可以在先上解决绝大多数问题。

这背后都少不了AI的助力，实际上，公司过去十几年车险综合成本持续低于行业水平，就是持续用科技降本增效带来的效率提升、成本结降的结果。

"我们在思考如何体现科技，经常看这些指标来评估我们科技是不是真正为我们业务创造价值。我们也持续让我们科技价值创造这件事变得更加聚焦、更加有突破力。"

所长认为：这才应该是AI的正确打开思路，AI不应该是一句口号，不能盲目为了AI而AI，而是要让AI在主营业务的具体场景中真正有了落地，让科技真正的创造价值，最终提升企业的综合竞争力。

相比很多所谓AI 公司，像中国平安这样的企业，早已经将AI深入融合到企业的经营当中了，只是市场当下还选择视而不见而已。

大国重器 社会脊梁

一提到大国重器，我们总会想到像原子弹、"东风快递"之类的，但中国平安股东大会上的联席CEO谢永林在回答一个股东关于在公益慈善方面如何构建一个制度性投入的回复时，分享的一组数据，让所长对大国重器和社会脊梁有了全新的思考。

再过几天就是平安成立38周年，公司净资产有1万多亿，每年给国家缴纳税收超过1000亿，利润也是1000多亿，坚持做好公益事业是我们这个公司一个重要的社会责任，这不是要不要做的问题，是必须要做，而且要做好，倡导大家做。

平安的公益还包括人力和时间上，我们平安希望小学包括老师的支教，到一些偏远的平安小学上课，包括学校改善生活的条件，我们援建希望小学119所。2025年，基于“三村晖” 公益平台，平安志愿者协会落地2,500场活动，参与员工及代理人超26.33万人次。

此外，平安还会利用自己专业的能力，风险减量的技术，城乡结合部，平安推出一个平安红绿灯，一般的城乡接合部交通事故比较多，突然从高速奔跑到农村地界很容易出事，我们花消遣大面积推广建立红绿灯，交通事故降低一半以上，从国务院、公安交通部，对我们做这件事高度认可，也成为全行业的标杆，社会公益形象也好，我们车辆赔付率也降低了，所以商业利益也高。总之公司做大了，四大责任都要兼顾好，对股东要负责、对客户要负责、对员工要负责、对社会也要负责，这才是一个可持续发展，被社会尊重的好公司。

当一个企业将前途命运、商业利益与整个国家的民生福祉、社会的安危冷暖深度绑定在一起，跟着国家一起成长起来，这样的企业不也就是国家重器吗？

是金子总会发光的

股东大会上，股价自然是少不了的议题，有股东问：为什么平安的股价被这样低估？

中国平安副总经理付欣做了回复：平安股价目前确实被低估，事实上，摩根士丹利、JP摩根等专业国际投行都看好平安的独特模式和发展机遇，对平安股价预期比目前的市场价要高50%以上。

她同时表示：平安珍惜股东的每一分钱，有完善的资本规划和体系，平安会做好市值管理，努力把资本投入到最有回报、最有增长的业务板块去，“我们相信，是金子总会发光”。

资本市场有自己的演绎逻辑，但对于所长来说：这个问题显而易见，对比全世界发达国家，中国的保险行业才刚刚开始，对于中国平安这样一家穿越几十年经济周期，一路成长为万亿级别的龙头企业，竟然还有5%的股息率，这不是市场的恩赐，是什么？

其实如果忽略AI泡沫带来浮躁情绪，有"平安这样每年有5%股息率的打工仔" ，对很多人来说，就是可遇不可求的。

对了，平安是打工仔，不是所长自己说的，是马明哲说的，他在主持股东大会上表示：“我们非常珍惜每一次的股东大会，我们是股东的打工仔，要认真虚心听取股东的意见建议，所以，我对管理层的要求是，尽可能多回答一些股东的问题。”

所长个人很喜欢这个说法，客观讲：上市公司高管就是股东的打工仔，只是很多上市公司管理层忘了这一点而已。$中国平安(601318)

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