来源：平安微生活
5月20日下午
中国平安2025年年度股东大会
在深圳顺利举行
平安是否会向海外市场扩张
独特的竞争优势“护城河”是什么
如何评价寿险渠道发展与新业务价值增长？
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诸多市场关心的话题，都迎来了最新回应
管理层释放了哪些关键信息？
本文带你一探究竟！
聚焦中国是平安的地域战略
“未来是否考虑向海外市场扩张？”
面对股东的提问，平安集团董事长马明哲回答道，成长性和盈利性是金融业发展的重要基础，而放眼全球保险业，中国市场的成长性和盈利性毋庸置疑是最好的。所以，聚焦中国，是平安坚决不动摇的地域战略。
▲平安集团董事长 马明哲未来发展的重点区域，一个是要按照资源的配置，从成长性和利润性来选；一个是匹配自身的能力。
经过这几年的改革，平安“综合金融+医疗养老、科技驱动”战略更清晰，财务更稳健，“护城河”更高，未来更可期。
秉持“均衡渠道、均衡产品”发展策略
实现“高值增长”
经过多年寿险改革，平安寿险在渠道与产品方面的表现备受关注。
平安集团联席首席执行官郭晓涛介绍，平安秉持“均衡渠道、均衡产品”发展理念。渠道方面，逐渐构建起代理人、银保、社区、兼职代理、线上五大渠道。
▲平安集团联席首席执行官 郭晓涛其中，代理人作为主力渠道正推进高质量转型，持续吸纳高学历、跨界优质人才等“三高”人才。马明哲董事长也在会上表示，代理人队伍是平安寿险发展的主要渠道，公司会坚定不移地支持寿险代理人，关键还是要坚定从事这个行业。“我经常给同事讲一句话，叫‘复杂事情简单做，简单事情重复做，重复事情标准做，标准事情坚持做。’如果我们的同事们都能这样，代理人队伍肯定是最有战斗力的。”
此外，银保渠道近年实现爆发式增长，未来是驱动寿险业绩的重要力量；同时，社区金融渠道深耕“孤儿单”，已走出孵化阶段，将迈入高速增长期；另外，目前正在孵化中的兼职代理人渠道有百万规模，在下沉市场潜力巨大，能够和其他渠道形成有效补充。随着AI的发展，平安还在同步构建线上渠道，是未来核心发展方向。
均衡渠道发展策略，一方面可以匹配均衡的产品策略，不同渠道销售不同类型的产品；另一方面，可以使得某一个渠道进入某个发展周期的时候，其它渠道能够迅速补位，进而形成一轮又一轮的发展。
“平安落实‘高值增长’的战略方针，实现有价值、有质量的增长。”郭晓涛强调。
行业同质化下
平安用差异化服务打造竞争力
2026年是平安的服务年。有股东提问：平安的服务升级如何赋能主业？
对此，郭晓涛表示，目前行业已进入同质化、存量化竞争，只有通过创新服务，才能创造差异化竞争优势的核心战略。平安提供的特色服务，包括用AI驱动的“一句话办事”、全球急难救援、生命尊严服务等，这些服务有建设周期，平安有先发优势。
从数据上来看，平安给寿险客户的医疗、养老的权益，体现在新单销售上，70%客户认为这些服务对他们选择平安有吸引力；体现在保险继续率，一直在持续提高，显示客户愿意跟着平安一起成长。此外，从使用医疗健康权益客户的加保率看，使用过这些权益的客户复购率也更高。
除了服务升级之外，平安的AI能力也在持续赋能核心主业，在降本增效、提升客户服务体验、提高销售效率，提升客户的复购率等方面，都持续带来价值增长。
坚持做好公益事业
做可持续、被社会尊重的好公司
值得关注的是，在股东大会后，平安也将很快迎来成立38周年的生日。在迈向百年老店的路上，如何平衡长远的价值分配？
平安集团总经理兼联席首席执行官谢永林介绍，目前平安净资产过万亿，每年给国家纳税超1000亿，坚持做好公益事业是非常重要的社会责任。
▲平安集团总经理兼联席首席执行官 谢永林平安连续多年投入“村业、村教、村医”的三村工程，助力乡村振兴。去年发起的红绿灯公益项目，聚焦县域农村交通风险，通过捐建红绿灯、减速带等改造乡村道路，共计开展4001个隐患路段改造，改造路段事故量大幅下降。
“公司做大了，对股东要负责、对客户要负责、对员工要负责、对社会也要负责，四大责任都要兼顾好。”
平安的股价表现终将回归价值
平安集团副总经理兼首席财务官付欣在会上回应平安股价表现时表示，年初以来，资金面在板块间加速轮动，金融板块在轮动下受到冲击，股价有所回撤是正常现象。但同时，机构投资者、投行等对平安的股价普遍看高。
随着平安的战略不断清晰，在综合金融和医疗养老方面构建的护城河不断加宽，是金子总会发光，价格终将回归价值。
“我们会珍惜股东的每一分钱，做好股东的‘打工仔’，为股东创造更好回报。”
三十八载，步履不停
从一份保障，到万家平安
中国平安将坚持以客户为中心
持续深化“服务年”建设
让“专业，您心中的平安”
更加可感、可知、可托付！
责任编辑：王馨茹
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