5月21日，商务部流通司副司长任峰率队赴步步高（维权）九华新天地，开展新零售创新调研，实地考察实体零售业态升级、模式创新与服务提质成效。湖南省商务厅相关领导陪同调研，步步高党委书记陈志强全程接待并汇报相关工作。

调研组一行实地走访九华新天地购物中心，深入考察场内商业运营实况。商场内商业氛围浓厚、客流熙攘云集，多元业态协同发力，消费场景活力迸发，充分展现出区域商业标杆的繁荣气象。随后，调研组重点走进步步高超市九华店，详细察看超市空间布局、商品陈列、服务配套及运营管理等“胖改”落地成效，与一线工作人员亲切交流，细致了解调改后的经营变化与消费者反馈。

陈志强向调研组介绍，2024年5月22日，步步高携手胖东来团队启动九华超市专项调改赋能，围绕文化、人员、商品、环境、服务五大核心板块，全面重构零售运营体系，是企业对标行业标杆、创新新零售发展模式的重要实践。通过本轮升级，企业不仅严控商品品质、优化消费场景、迭代服务体系，更着力提升员工薪资福利、深耕暖心服务文化，以人员赋能带动服务提质、以品质升级激活消费潜力。依托全方位新零售创新改革，门店成效凸显，2024年、2025年连续两年实现客流、销售额20%-30%以上双位数增长，成为步步高新零售转型、实体零售提质增效的标杆门店。

任峰对步步高九华新天地深耕实体、创新新零售模式的实践成果给予充分肯定，表示步步高对标标杆、深耕场景、以人为本的创新实践，为区域实体零售转型升级提供了良好示范。他指出，当前消费市场持续迭代，实体零售唯有坚持创新转型，才能持续激活市场活力。恰逢“十五五”开局之年，立足扩大内需战略基点，零售行业要始终以消费者为中心，持续推进业态创新、商品升级、服务提质，深耕新零售发展赛道，以优质供给适配群众美好生活需求，助力消费市场高质量发展。

陈志强表示，步步高将紧抓新零售行业发展机遇，持续深化超市胖改成果，持续迭代新零售业态模式、优化全场景消费体验、夯实民生服务底色。同时坚守实体零售初心，主动担当企业社会责任，持续推进零售创新升级，全力打造优质区域零售标杆，激活地方消费活力，助力湘潭商贸流通产业提质增效，为全国零售行业创新转型贡献步步高力量。

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