来源：华夏时报


　　“ATM跨行转账不仅没有手机转账便捷，还会产生手续费。”电商从业者张先生的体验，折射出当下大众对传统自助设备使用意愿的变化。
　　根据中国人民银行发布的《2026年第一季度支付体系运行总体情况》，全国ATM机数量已降至72.58万台，较2018年三季度112.86万台的历史峰值减少了近36%，减量趋势明显。记者走访北京西城区多家银行网点看到，目前各网点留存少量ATM设备，现场使用人数寥寥。
　　“这是由移动支付普及和银行成本收益失衡共同推动的结果。”博通咨询金融行业首席分析师王蓬博对《华夏时报》记者表示，一方面移动支付覆盖绝大多数日常小额交易，电子支付业务量持续增长，现金使用需求显著下降；另一方面ATM机单台运维成本高，交易频次走低导致投入产出比失衡，银行主动缩减低效设备。此外，银行业数字化转型加快，智能柜台等新型终端集成更多功能，也在一定程度上替代传统ATM机的服务场景。
　　记者采访了解到，当前老年群体、个体商户等人群仍存在刚性现金服务需求，如何在优化设备布局的同时，保障基础现金服务全覆盖，成为当前行业面临的现实问题。
　　ATM机持续减量退场
　　“我已经很多年没在ATM机上存取现金了。”从事摆摊生意的李先生告诉《华夏时报》记者，日常经营中常会收到学生群体支付的现金，但这笔钱款大多直接用于进货，基本不需要特意前往ATM机存款。
　　某国企员工宋女士也有着相似的使用体验，她已有近一年未曾使用ATM机，如今日常消费、转账全部依托线上支付完成。她同时表达其顾虑，虽然日常很少用到现金，可一旦遇到突发情况急需用现金，若恰逢银行非营业时间、周边ATM机数量不足，难免会造成不便。
　　5月26日，记者实地走访北京西城区多家银行网点看到，如今多数网点保留1至2台ATM机，设备前少有市民停留，排队办理业务的景象早已不在。
　　央行发布的历年支付体系运行数据，直观展现了ATM机数量的下行趋势。2021年一季度，全国ATM机数量为100.62万台，此后逐渐下降，2022年第一季度降至93.67万台，已不足100万台；到2026年一季度末，ATM机已降至72.58万台，环比减少1.99万台，同比减少6.67万台，较2018年三季度的历史峰值（112.86万台）减少近36%。
　　近五年间（2021年一季度至2026年一季度），国内ATM机累计净减少约28.04万台，折算下来，平均每日约有154台ATM设备退出市场。
　　用户支付习惯的转变也是ATM机使用率下滑的重要因素。央行数据显示，2025年，银行共处理电子支付业务超3197.21亿笔，金额3623.20万亿元，其中移动支付业务2314.64亿笔，同比增长9.71%。扫码、刷脸、NFC等支付方式覆盖各大生活场景，《2024年移动支付用户使用情况问卷调查报告》显示，82.9%的用户每日使用移动支付，餐饮、交通、民生服务等场景的渗透率均处于高位。
　　除市场需求变化外，银行也在主动缩减自助设备规模。多家上市银行2025年年报数据显示，工商银行自动柜员机4.7万台，全年自动柜员机交易额39669亿元，较2024年同期减少2642台，交易额缩水2983亿元；建设银行在运行自助柜员机4.04万台，同比减少2635台；中信银行也削减了上千台自助设备。某银行工作人员介绍，传统ATM机运维成本高、交易频次不断走低，再加上功能更丰富的智慧柜员机逐步普及，银行因此持续对老旧自助设备进行优化调整。
　　现金服务保障持续加码
　　在移动支付全面普及、ATM机整体数量持续下滑的背景下，现金并未彻底退出日常场景，这类自助设备依旧在部分群体的生活中扮演着重要角色。
　　家住北京的中年上班族李女士告诉记者，她本人日常消费多使用移动支付，但家中长辈常年习惯现金交易，因此她会定期到ATM机支取现金以备使用，“现在年轻人都用手机付钱，但老人用不惯，常备现金能方便一家人的日常开销。”
　　同样居住在北京的退休市民吴先生，也始终保持着使用现金的习惯，无论是日常采购还是小额往来，他都更偏好现金结算。两位受访者的真实体验，也印证了当前社会仍有不少群体对现金、ATM机存在刚性使用需求。
　　为保障公众自主选择支付方式的合法权益，持续完善基础金融服务，监管部门早已出台专项政策予以规范引导。
　　2025年12月，央行联合国家发改委、金融监管总局印发《人民币现金收付及服务规定》。文件明确，银行业金融机构应采用现金自助机具（含存取款一体机、取款机等）办理现金存取业务，现金自助机具的功能和数量应满足客户现金存取的需求；对于社会公众一次性持大量硬币、小面额纸币兑换的，应根据网点实际情况，为公众提供预约办理或分批次办理；为老年人、残障人士、境外人士提供现金业务办理便利，充分考虑其需求与习惯合理布设现金自助机具；结合现金业务规模、存取业务特点，优化网点、现金自助机具布局，确保其覆盖率满足社会现金服务的需要。
　　谈及国内ATM机后续的数量变化与整体发展走向，王蓬博对《华夏时报》记者表示，未来，ATM机的总量肯定将延续下降趋势，但不会完全消失，布局上应该会转向需求精准化与场景化。比如一二线城市核心区冗余设备持续退出，重点保留社区、交通枢纽等现金需求集中点位。设备资源向移动支付渗透率低的农村地区、老年群体聚集社区倾斜，保障基础现金服务；设备形态也会向智能终端升级，叠加适老化改造与数字人民币兑换等功能，以便适配多元场景需求。

责任编辑：曹睿潼

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