核心要点
- 亚马逊推出可听懂自然语言指令的新一代仓储机器人。
- 这家科技巨头持续裁减数千名白领员工，称省下的资金将加码人工智能投入。
- 亚马逊高管约翰・布姆弗雷在 CNBC 采访中表示：从实际运营来看，机器人落地反而带动了用工增长，并非造成岗位缩减。
初代普罗透斯（Proteus）机器人现已落地美国 25 座履约仓储中心。亚马逊正式发布新款仓储机器人，新品支持日常口语指令操控。在一众企业依托人工智能自动化精简人力、大规模裁员的行业大背景下，这款产品也直观体现出 AI 赋能自动化技术的飞速迭代。
周四，亚马逊于伦敦举办 “展望未来” 产品发布会，正式推出新一代自主移动机器人普罗透斯（Proteus）。新款机型能够识别工人的自然语言指令，在仓库内完成货品转运作业。
初代 Proteus 于 2022 年率先落地亚马逊仓储体系，协助工人转运最重 400 公斤的重载物料推车，目前已在美国 25 个履约中心投入使用；新一代机型计划 2027 年上半年在欧洲陆续落地部署。
操作人员无需输入专业指令、不用借助编程界面，仅凭日常口语就能指挥新款 Proteus 作业。这也是亚马逊加码欧洲智能化改造的一环：企业承诺未来数年投入 100 亿欧元（约合 116 亿美元），完成欧洲各地仓储履约体系智能化升级。
除 Proteus 系列外，亚马逊还推出两项机器人新品：首款具备触觉感知能力的机器人 Vulcan、自动化周转箱分拣系统 STARK。
就在新品落地之际，亚马逊仍在推进 AI 驱动的裁员计划：去年 10 月裁员 1.4 万名总部白领，资金转而投向人工智能；今年 1 月再度裁撤 1.6 万名员工，目的是精简管理层级、削减冗余架构。
亚马逊首席执行官安迪・贾西去年对内发文坦言，未来数年人工智能会持续压缩企业用工规模。
贾西在内部邮件中写道：“部分现有岗位需求会不断收缩，但同时也会诞生全新工种。长期整体用工变化很难精准预判，但未来几年，公司总部员工总数大概率会下行。”
行业裁员大环境
2025 年，微软、赛富时、IBM 等多家科技巨头均开启大规模 AI 优化裁员，全美全年因人工智能落地被裁员工超 5 万人；近期，区块公司 Block、甲骨文、Meta 等企业也接连启动人员优化。
亚马逊机器人事业部首席技术官泰伊・布雷迪周四在 CNBC 采访中反驳裁员与机器人直接挂钩的观点：“布局机器人业务以来，我们创造了数十万新增就业。” 他表示，人力培育、员工技能升级搭配智能设备落地，整体是在催生新岗位，亚马逊创造的就业规模创下美国近十年新高。
亚马逊英国及爱尔兰区副总裁约翰・布姆弗雷接受 CNBC 采访时称，机器人落地反倒倒逼仓储扩招，企业常年面临高端技能人才招工难。
“我笃定未来仓库还需要大量人力，同等仓储面积下我们的用工数量不降反升。落地机器人后的真实数据证明，自动化抬高了整体就业率，而非挤掉工作岗位。”
不过并非所有人都认同机器人不会冲击就业。
花旗银行 2024 年一份研报预测：未来数十年人形机器人保有量将逐步超越全球劳动人口，2035 年全球机器人总量或将达到 13 亿台，2050 年突破 40 亿台。
前花旗全球洞察创新、科技与未来职场负责人罗布・加里克今年 2 月做客欧洲 CNBC 节目时表示，人形机器人回本周期已经优于人力，企业管理层天然有动力用机器替代员工。“现行商业与经济体系以盈利为导向，伴随技术迭代，AI 性价比持续走高、能力不断完善，人类岗位被机器替代将成为史上规模空前的产业变革。”
青年就业难题
英国国家统计局上周数据显示：截至 5 月末，英国 16-24 岁既不上学、没有正式工作、也未参加职业培训的青年人数突破 100 万。
人工智能取代入门岗、求职竞争加剧，成为年轻人求职路上两大阻碍。
布姆弗雷将该现象定性为社会性危机：新生代年轻人没有做好步入职场的准备。
“这代人成长经历了新冠疫情，长期身处智能手机与社交媒体环境，不少年轻人习惯闭门刷手机消磨时间，这并非年轻人自身的过错。”
即便行业接连裁员、青年失业问题凸显，亚马逊依旧招不到足够的机器人技师、机电工程师等技术岗人才。为此企业在英国落地超 6000 个学徒岗位，每年为在岗员工提供 3000 英镑补贴，用于考取国家认证职业课程。
责任编辑：郭明煜
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