来源：浙江电视台《1818黄金眼》栏目

　　何师傅在嘉兴开网约车，他说五月份出了事故，他全责，无责方车辆的定损单上写着要更换了大灯，可他发现实际上大灯并未更换，他仍要赔偿大灯更换的费用700元．．．．．．保险公司回应，定损单一般以实际损失为准。

　　“当时我掉头，对方直行，我负的是全责。”何师傅说。事故发生在5月16号下午，嘉兴桐乡一个路段上，何师傅开一辆广汽的车子，照片里，左前轮轮眉位置凹了进去，对方是一辆别克，前保险杠右侧裂了一条口子，何师傅投保了中华保险。

　　“我跟业务员说，数额不大的话，在交强险范围之内，不要动用我的商业险，因为营运车辆动用一次，对来年的保费上涨，会有相当大的影响，最终定损是两千八。（记者：包含哪些内容）包含更换大灯、保险杠，加上中网这些，这是保险定损单上面所给的这些数据。”何师傅告诉记者。

　　定损单显示，无责方车辆需要更换前保险杠皮、下格栅、骨架中网，还有右前大灯总成，工时费和配件价格一共是2800元，其中大灯要700元，这个总价超过了交强险的2000元赔付标准。

　　“对方也是一辆营运车，我需要赔付人家的停运损失费，跟对方驾驶员聊天的时候，他说除了保险杠修了一下，大灯好像是没有更换。（何师傅提供的对方车主微信语音：保险杠应该是换过，我也看不出来，大灯没换）”何师傅告诉记者。

　　何师傅说，5月20号，约的那位司机见面，他发现，对方的右前大灯没有换过，他拍了照片，右边大灯的灯罩上，有一条条擦痕，跟事故当天拍的照片高度一致。现场，何师傅联系了那位司机。

　　“拒绝，可能是在开车，我就打电话到保险公司去投诉，现在是让公司追偿修理厂的事，我也不知道他们现在是怎么操作。”何师傅说。

　　记者给那位司机留了号码，想问问情况，暂时没收到回复。何师傅联系上了中华保险的业务员。

　　“（何师傅：车维修了之后，你们保险公司应该会有复勘员去复勘，复勘好了之后你们才会理赔，到修理厂的账户，这是正常的一个流程是吧）小金额案件有的没有复勘。（何师傅：那多定的怎么办）多定的让修理厂退款，他不愿意退款，他该修就修，大灯确实是达到更换标准了，已经内裂了。”中华保险业务员回应，至于记者这边，业务员说要公司专人对接。

　　当天下午，中华保险浙江分公司理赔部的工作人员回复，定损金额是按照损失状况来确定的，并不是像何师傅理解的那样，修多少赔多少。

　　“打个比方说我这个车子，他这个大灯坏掉了，我只给他付了一个修理费，按照等价补偿原则来说，肯定是不合理的，肯定是要根据他这个车子确实损害的情况，它已经坏掉了。但是作为他来说，他也没有说不当得利，因为他这个大灯确实达到更换水平，那么，他现在这样弄一下之后，可能临时将就一下，后续还是要更换的。”中华保险浙江分公司理赔部工作人员说。

　　理赔部的工作人员表示，无责方车辆的大灯，实际损失已经达到更换标准，何师傅反映情况后，他们也去了解过。

　　“对方那个车子最后就修了一下又装回去了，没换，他觉得对方可能这一方面得到了一些不该有的利益，那我们后来也去了解了一下这个事情，修理厂把那个钱，那个差额，超交强险的部分给他退回来了。车主，我们被保险人考虑到第二年的保费上涨这一块，那么提出了这些疑问来说，我们觉得也是合理的，毕竟涉及到他的第二年的保费上涨的利益，那么第三方，灯也坏了，那么最终他没有更换，那么补了一部分差价，退回，那么双方来说都做到了退一步。”上述工作人员说。

　　理赔部的工作人员告诉记者，经过几方协商，对方车主同意只修不换，修理厂也把维修费控制在了2000块钱以内，这样，何师傅就不需要动用商业险了。另外，何师傅自己的车辆维修事宜也已经处理好了。

责任编辑：李琳琳

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