汇丰控股(00005.HK)行政总裁艾桥智(Georges Elhedery)表示，即使人工智能(AI)变得无处不在，人仍然是银行业的核心。
艾桥智接受彭博采访时称:「我需要人的判断，我需要人来做决策，我需要人的责任感作为核心。」
艾桥智表示，AI将彻底改变银行服务客户的方式，具备提高生产力的潜力，并可能提供高度个性化的服务，但他坚持认为人仍然是关键，甚至可能意味着未来需要招聘更多员工。
艾桥智表示，未来的银行意味着更强大的能力。他希望能够加快并提前实现其为未来制定的许多雄心勃勃的目标，而这需要投资，也需要创造就业机会。
艾桥智又称，汇丰正在努力将AI融入到业务中，并且已经在使用AI进行客户身份识别合规性检查等功能。
近数月来，许多银行宣布了裁员计划，为引入AI技术以提高工作效率和速度做准备。彭博此前报道称，受AI影响，汇丰考虑在未来几年裁减多达20,000个职位，约占其员工总数的10%。
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