近期，徽商银行个人金融资产规模突破万亿元大关，稳居安徽省商业银行首位，零售业务实现里程碑式跨越。商业银行的个人金融资产，是指个人客户在一家银行持有的所有金融类财富总和，涵盖活期存款与定期存款、理财产品、基金、保险、国债以及贵金属等投资性资产。这一指标直观反映了该行的零售业务实力。

从“保值增值”到“资产配置”再到“家族传承”，徽商银行在财富管理领域形成了覆盖客户全生命周期的全链条服务能力。在为广大客户提供储蓄存款业务的同时，该行的个人理财产品体系还涵盖了基金、保险、贵金属等十大领域，以满足客户多元化的理财需求。基于“理财经理+财富顾问+产品专家”的专业服务体系，该行服务超过2000万个人客户，让万亿财富更具“含金量”。2025年，徽商银行获得安徽省服务行业居民满意度调查“居民最满意的理财银行”，第五届“金誉奖”卓越财富管理城市商业银行、卓越区域服务私人银行，截至今年5月，储蓄存款规模突破7600亿元，财富管理业务规模突破2300亿元。

近年来，徽商银行多次获得安徽省服务行业居民满意度调查“居民最满意银行”荣誉。该行聚焦“一老一少”与普惠民生，建设120家“长春花”特色网点，配套建设“乐龄Pay”网点老年人服务专区，推进手机银行适老化改造，手机银行服务超过160万户老年客户；同时，该行还推出“徽成长”儿童金融专属品牌，配套推出“徽宝成长卡”“徽宝存钱罐”等特色产品与专属服务。

徽商银行始终积极履行服务民生、保障民生的责任。在2025年安徽省服务行业居民满意度调查中，该行获得了“十佳履行社会责任最满意企业”荣誉。推进社保代发、惠民惠农补贴发放等各类民生项目，围绕金融社保卡搭建民生服务体系，安徽省内率先上线并落实“社保就近办”，向老百姓发放三代社保卡超过350万张。徽商银行还不断推动消费者权益保护工作走深走实，以实际行动护航客户金融权益，聚焦老年人、青少年、新市民、乡村群众、“两司两员”等重点群体，把金融知识与风险提示“送上门”，守护好老百姓的“钱袋子”。2025年徽商银行组织的“开学季”活动覆盖30余所高校，金融教育工作地域范围覆盖安徽16个地市、59个县域及南京、北京、深圳、宁波、成都5个城市，年均开展线上线下教育宣传活动8000余场。同时，在以“徽小宝”特色IP形象为核心的宣传品牌引领下，该行出品的教育宣传内容，通过群众喜闻乐见的方式，让消保品牌更具辨识度与亲和力。

徽商银行全力深化个人客群经营体系建设，致力于打造以手机银行为主要服务渠道、以远程银行为功能特色的数字化、智能化线上银行，让金融服务触手可及。手机银行升级至7.0版本，拥有财富、生活、信用卡、贷款等频道，“一站式”服务矩阵持续扩容，满足客户多元化的需求，服务客户超过1200万户。电话客服、企业微信与线下网点多端响应客户诉求，人机协同7×24小时不间断服务。搭建“徽享生活”非金融场景综合服务平台，拥有生活服务、线上购物、商圈合作等功能，在老百姓“衣食住行”的高频生活场景中，徽商银行提供了丰富、便捷、个性化的金融服务新体验。（华柏）

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