刘强东：时尚业务是京东全品类最后一战，而且是必赢之战。
出品 | 电商头条 作者 | 赵云合
刘强东的时尚野心从未止步，从3C数码到高端奢侈品牌，京东在时尚领域的路越走越宽。
过去，“买3C上京东”这一口号深入人心，却也让大众给京东贴上了 “直男电商” 的刻板标签，因为数码产品消费群体以男性为主。刘强东曾直言：“男性用户占比超 50% 的平台必亏”，原因在于 3C 产品毛利偏低，且男性用户复购率低。
京东显然不满足只做“男性的生意”。曾任京东时尚事业部总裁的丁霞女士表示：“做零售商一定要抓住女人的生意，女人生意是最有黏性的。”为此，京东早在2017年就成立了“京东时尚事业部”，抓住时尚的潮流，猛攻“女人的生意”。
此后，京东持续加码服装、鞋帽、首饰、手表、箱包、奢侈品等高毛利的时尚品类，全方位满足女性消费需求。
其中，奢侈品牌本身就是全球时尚潮流的定义者，引领穿搭、彩妆、箱包、珠宝的审美风向。京东持续引入奢侈品牌，进一步巩固了自身在时尚领域的核心竞争力。
近日，京东和法国高奢品牌香奈儿达成战略合作，香奈儿正式官宣入驻京东。5月6日，香奈儿官方在微博宣布“香奈儿京东官方旗舰店”开幕在即，且预售已经开启。
打开京东APP可见，香奈儿官方旗舰店的粉丝已突破七千，店铺内涵盖香水、彩妆、护肤在内的全系经典产品。
恰逢母亲节和520礼遇季，香奈儿推出米色时尚彩妆随行篮、山茶花润泽唇部精华等京东独家限定好物，市场反响热烈。
其中，米色时尚随行篮登上了香奈儿彩妆套装热卖榜第一名。该款产品售价2300元，包含高光盘、腮红液、炫光唇膏等多款彩妆星品，还附赠精致的草编度假风手包。
作为拥有逾百年历史的法国殿堂级品牌，香奈儿此前坚持不入驻综合电商，但如今其主动拥抱头部电商平台京东，说明其不仅认可中国的电商生态与消费习惯，还认为京东值得信赖。
据悉，京东已成为众多国际大牌的线上最大销售渠道。公开数据显示，2025年上半年，京东美妆整体业务实现了双位数增长，并已连续四个季度呈现加速增长的态势；同时，有超过200个品牌在京东美妆的成交额增速已成为线上渠道的第一名。
这些亮眼成绩，源于京东“正品保障、高效物流、完善服务”三大核心优势。
早在香奈儿之前，京东就已汇聚了全球九成以上顶奢大牌，是 LVMH、开云等集团在中国的核心线上合作伙伴。
京东采用“品牌官方旗舰店+京东自营”的双重权威背书，入驻的品牌均为官方正规授权；还支持线下专柜验货和官方电子保卡认证，商品资质、售后权益与线下专柜完全一致。
同时，京东平台联合CCIC 中国检验认证集团专属奢侈品鉴定，从入仓、溯源、上架到履约全链路严控，严控高仿、假货与跨渠道串货。
此外，京东早在2017年就建成了全球首个顶配奢侈品仓，恒温恒湿、无尘专业保管；并依托京东物流全国仓配网络，现货次日达、同城当日达；为消费者提供最完整、最尊贵的一站式购物体验。
值得一提的是，京东还推出了专属的京尊达白手套配送服务，配备专人专车、定制精致包装，为用户带去尊贵、高端、私人定制式的服务体验。此前，刘强东就西装革履，佩戴白手套，亲自配送瑞士名表爱彼。
高奢品牌匹配高端服务体验，京东既尊重奢侈品牌的高端调性，也为消费者升级购物体验，收获了品牌与用户的双重信赖。
如今，香奈儿入驻京东，和 LV、GUCCI 等形成顶奢集群效应，进一步补齐京东的高端美妆拼图，也巩固了京东在高端电商第一梯队的地位，后续也将吸引更多的高奢品牌向京东靠拢。
不难看出，随着众多奢侈品牌相继入驻，京东持续拉升平台品牌调性，从 3C、家电、商超的平价实用定位，升级为覆盖顶奢、高端美妆、精品生活的全品类高端零售平台，与刘强东定下的全品类发展战略高度契合。
而奢侈品牌带来的高净值用户，消费能力强，忠诚度高，既能提升平台的整体用户质量，也能带动美妆、服饰、家居等关联品类销量增长。
毋庸置疑，京东如今已成为海外奢侈品牌入华的核心首选通道，在时尚领域的行业影响力持续攀升。但回望过往，京东入局时尚奢品赛道的过程并非一帆风顺，这其中，章泽天起到了至关重要的作用。
彼时，京东凭借 3C 数码领域的硬核优势收获大量用户口碑，但也被市场牢牢贴上了“京东 = 低价 3C” 的刻板标签，这种偏大众化、性价比的平台印象，与奢侈品牌高端、稀缺、精致的品牌调性天然相悖，也让京东迟迟难以获得国际顶奢品牌的认可与信任。
为打破形象固化、正式入局时尚奢品赛道，京东开启了多轮战略试水与布局。
2017年6月，京东斥资约4亿美元入股全球奢侈时尚购物精选平台 Farfetch，借此敲开了与国际奢侈品牌对话的大门。
同年 10 月，京东上线独立奢侈品平台 TOPLIFE，定位品牌官方旗舰店模式，立志深耕高端奢品市场。不过该平台存续时间较短，后续正式关停，也标志着京东奢品运营策略迎来重大调整。
京东找到了闯入时尚圈的关键“敲门砖”——即章泽天。2017年，京东成立“京东时尚事业部”，章泽天担任京东时尚品牌拓展顾问，并以此身份切入国际时尚圈。
客观来看，章泽天拥有清华名校背景，自带知性精英女性人设，气质审美契合高端时尚调性；再加上京东老板娘的特殊身份加持，自带公信力与圈层背书。由她出面塑造平台时尚形象，对接奢侈品牌，无疑是最优人选。
在2017年里，章泽天先是主导了纽约时尚晚宴，邀请了包含LVMH、开云、萧邦高层等半数纽约时尚圈人士。随后，推动萧邦成为首个入驻京东的珠宝顶奢，还促成TOD’S 首个皮具旗舰店入驻，打破京东奢品零记录。
2023年，章泽天出席戛纳萧邦晚宴，与萧邦联合总裁卡罗琳・舍费尔深度交流，合照登上全球时尚头条，带动更多珠宝、腕表奢牌入驻京东。
2024年，章泽天以京东服饰时尚顾问出席伦敦时装周晚宴，推动京东成为伦敦时装周亚洲官方线上零售合作方。与此同时，章泽天出任TOD'S 品牌大使，还现身米兰时装周头排看秀，强化京东与 TOD'S 的合作。
无疑，章泽天已经成为京东对外的一张“时尚名片”，更是链接京东和奢侈品牌的核心纽带。
如今，章泽天仍持续参与时尚圈的活动，看秀、出席时尚晚宴是常态。去年11月，章泽天解锁了时尚圈的新身份，担任VOGUE Art的客座总监，还登上了杂志封面。
章泽天在时尚圈的影响力，本质上是京东奢品时尚话语权的“延伸载体”。她的每一次时尚亮相、品牌联动，都是个人时尚资源的持续沉淀与国际人脉的不断拓展，也为京东传递时尚信号，让全球奢侈品牌看到京东深耕高端时尚赛道的决心与实力。
过去，大众对章泽天的印象，还停留在青涩出圈的 “奶茶妹妹” 标签；如今她深耕全球时尚圈层，为京东时尚奢品布局保驾护航，成为刘强东事业上的得力帮手。正所谓夫妻同心、其利断金，刘强东与章泽天携手同行，持续带领京东稳步向前发展。
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