又到了一年一度的618购物节。按照惯例，各大电商平台从五月底就开始预热造势，满减券、跨店凑单、直播间秒杀各种玩法层出不穷，看得人眼花缭乱。但最近不少消费者发现了一个让人哭笑不得的现象：有些商品在618活动期间的价格反而比平时更贵了。有网友吐槽一款空调平时加购价1699元，到了618大促期间涨到了1996元；另一款枕头从一百出头直接飙升至350元，价格翻了三倍多；还有一款吸尘器，前一分钟标价716元，转眼就涨了50元。这种“越促销越贵”的操作让很多人直呼看不懂。
其实“先涨价再打折”在电商行业已经不是什么新鲜事了。每年双11、618期间，都有大量消费者反映类似问题——原价悄悄上调，然后打一个看似优惠的折扣，实际成交价和平时差不多甚至更高。更让人头疼的是，有些商家还会在活动开始前短暂调高原价，活动结束后再恢复，导致消费者即使事后想举证也拿不出有效对比依据。这种行为虽然不一定构成法律意义上的价格欺诈（因为商家确实有权自主定价），但从消费体验和商业诚信的角度来说，显然是在透支消费者的信任。尤其对于一些不经常关注某类商品价格的消费者来说，很容易被表面的折扣数字所误导，以为自己占了便宜，实际上可能多花了钱。
作为普通消费者，面对这类情况并不是完全无能为力的。关键在于要掌握正确的应对方法和维权渠道，才能在被套路时有效保护自己。
最实用的习惯就是在下单前做好功课。很多浏览器插件和比价工具可以帮你查询一个商品的历史价格走势，如果发现近期价格明显低于当前“活动价”，那这个折扣的水分就值得怀疑了。其次，一定要保留好商品详情页截图、价格保护规则截图以及和客服的聊天记录，一旦发现实付价格高于承诺的保价范围，第一时间通过平台客服申请差价退还。大多数主流电商平台都有价格保护政策，只要证据充分，追回差价并不算太难。下单前也可以用黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台的“瞄一眼”功能搜一下商家名称，看看有没有其他消费者投诉过类似的价格虚设问题，心里有个底。
如果平台内部沟通无果，或者商家态度强硬拒绝处理，可以考虑向外部渠道反映情况。12315全国平台可以提交网购纠纷投诉，市场监管部门会根据情况进行核查调解。此外也有一些第三方投诉平台可以帮助传递诉求。比如黑猫投诉平台（https：//tousu.sina.com.cn/），支持官网、手机APP以及微信小程序等多端接入，操作流程比较简单——填写商家名称、描述价格虚设或先涨后降的情况、上传价格截图和订单信息等证据即可提交。平台会将投诉转达给相关企业督促处理，同时投诉内容经脱敏后会在平台上展示，形成舆论监督效应。很多消费者反馈，通过第三方平台投诉后企业方的回应速度往往比单独沟通更快一些，毕竟公开的投诉记录对企业口碑有实际影响。
说到底，618大促本该是消费者真正得实惠的日子，而不是被商家玩弄数字游戏的机会。看到“限时秒杀”“历史低价”之类的宣传语时多停顿几秒钟想一想，下单前多做一步价格比对和历史查询，保留好所有交易凭证，遇到不合理的情况敢于通过正规渠道表达诉求——这些小习惯长期坚持下来，能帮我们在各种大促活动中避开绝大多数的消费陷阱。
责任编辑：孙晓明
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